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  • 售后服务

     


    售后服务承诺书

     

          邦正科技以“工程质量是我们的生命线,在企业经营管理中任何决议绝不以牺牲工程质量为前提”的己任目标,谨此公开承诺:

          1、邦正科技拥有经验丰富的现场工程师和高级技师,对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场,进行维修和更换。

          2、项目交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。

          3、邦正科技技术工程师将不定期的上门回访,解决客户的问题。

          4、所有关于项目质量投诉,在1日内予以答复,并根据投诉的情况确定处理措施,进行维修和更换。

          5、我公司承诺所有维修人员随叫随到,更好的为客户排忧解难。

     

     

    系统保养:

      邦正科技维护服务在系统功能调整与扩展、应用系统性能优化、7×24小时系统托管维护、系统定期维护、硬件维护、软件版本升级、突发事件处理和客户培训等方面能够为客户提供增值的维护服务。

      凭借多年的专业维护服务经验,我们已在服务人员管理、操作培训服务、安装服务、维护服务等服务方面形成了一套成熟可行的管理程序和规章制度。ISO9001质量管理体系与‘邦正蓝’服务体系相结合,其成熟高效的服务运作模式和服务体系正在为数万客户提供着优质、稳定的服务。

                                                   

     

    邦正科技维护服务将为您带来:

    - 统一管理,提供标准化的服务

    - 灵活多样的服务方式,方便用户获得服务支持

    - 持续改进服务提供过程

    - 寻求服务提供相关各方的紧密协作

     

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